Alternativní řešení Sporů
Nakupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího s
žádostí o nápravu (e-mailem na jkolembusova@gmail.com), pokud není
spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo
pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající
odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího
odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního
řešení sporů subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt
alternativního řešení sporů) podle zákona 391/2015 CFU ARS subjekty jsou
orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 CFU Návrh
může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona 391/2015 CFU
Návrh
může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 CFU
Subjektům alternativního řešení sporů je "Slovenská obchodní inspekce,
Bajkalská 21/1, P. O. Box č. 29, 820 07 Bratislava 27" resp. jiná
příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů
alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk
Kupující - spotřebitel je oprávněn si vybrat subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů na který se obrátí.
Spotřebitel může podat stížnost prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Alternativní řešení sporů může využít jen spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení mimosoudního řešení sporů maximálně do výše 5 EUR s DPH.